1. Rukovalac podacima
Alpha Concept je rukovalac vašim ličnim podacima. Kontaktirajte nas na:
- Email: info@alphaconcept.ba
- Telefon: +387 65 491 068
- Web: alphaconcept.ba
2. Koje podatke prikupljamo
Pri narudžbi prikupljamo sljedeće podatke:
- Ime i prezime: za obradu narudžbe i dostavu
- Adresa dostave: za slanje paketa
- Broj telefona: za potvrdu narudžbe i kontakt kurira
- Email adresa (opciono): za slanje potvrde narudžbe
Za registrovane korisnike dodatno čuvamo:
- Lozinku (pohranjena u hashiranom obliku, nikad u čitljivom tekstu)
- Povijest narudžbi
3. Svrha obrade podataka
- Obrada narudžbi: bez ovih podataka ne možemo isporučiti vaš paket
- Komunikacija: kontaktiramo vas samo u svrhu vaše narudžbe
- Poboljšanje usluge: anonimna analiza radi poboljšanja web stranice
Vaše podatke ne prodajemo ni trećim stranama niti koristimo za marketinške svrhe bez vaše dozvole.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o narudžbama: 7 godina (zakonska obaveza)
- Korisnički račun: dok ga ne izbrišete ili ne zatražite brisanje
- Analitički podaci: anonimni, bez vremenskog ograničenja
5. Vaša prava
Imate pravo na:
- Pristup: kopija vaših podataka koje čuvamo
- Ispravku: korekcija netačnih podataka
- Brisanje: "pravo na zaborav" (uz zakonske izuzetke)
- Prenosivost: vaši podaci u čitljivom formatu
- Prigovor: na određene načine obrade
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@alphaconcept.ba. Odgovoramo u roku od 30 dana.
6. Kolačići (cookies)
- Neophodne kolačiće: za funkcionisanje košarice i prijave (ne možete ih isključiti)
- Analitičke kolačiće: anonimni Google Analytics podaci o posjetu
- Facebook Pixel: za mjerenje efikasnosti oglašavanja
- Microsoft Clarity, mapa klikova i anonimni snimci korištenja stranice, kako bismo je učinili preglednijom
Korištenjem ove web stranice prihvatate upotrebu kolačića navedenih kategorija.
7. Dijeljenje s trećim stranama
Vaše podatke dijelimo isključivo sa:
- EuroExpress: kurirska služba, samo adresa dostave
- Google Analytics: anonimni analitički podaci
- Meta (Facebook): pixel za oglašavanje (bez ličnih podataka)
- Microsoft Clarity, analitika korištenja stranice (bez ličnih podataka)
Niti jedna od navedenih strana nema pravo koristiti vaše podatke u druge svrhe.
8. Sigurnost
- Sva komunikacija je zaštićena SSL/TLS enkripcijom (HTTPS)
- Lozinke su pohranjene u hashiranom obliku (bcrypt)
- Pristup bazi podataka je ograničen i logiran
9. Izmjene politike
Ova politika se može povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem email-a (ukoliko ste registrovani korisnik). Datum zadnje izmjene uvijek je vidljiv na vrhu ove stranice.